Diferencia entre la equidad de marca y la imagen de la marca

Diferencia de clave: imagen de marca vs de marca
 

La diferencia entre la equidad de marca y la imagen de la marca radica en la amplitud de cada concepto. La marca es un concepto complejo, y se está convirtiendo en un esquema de marketing esencial. En términos simples, se considera que una marca es un símbolo, logotipo, palabra, oración, marca o una combinación de estos artículos que las empresas utilizan para distinguir su producto o servicio de otros en el mercado. Pero, la gestión de la marca es un concepto amplio que alberga una serie de conceptos relacionados. La gestión de la marca proporciona una estrategia para que la empresa aumente el valor percibido de una marca a largo plazo. Proporciona sostenibilidad y crecimiento para la empresa a través del aumento del valor percibido. Por lo tanto, una marca refleja la experiencia completa de la interacción del cliente con esa marca especificada. En gestión de marca, marca La equidad es un concepto importante y amplio, y la imagen de la marca es una parte integral de la equidad de la marca. Discutiremos cada concepto en detalle.

¿Qué es la equidad de la marca?

La equidad de marca trata con la marca desde una perspectiva del receptor o cómo el receptor absorbe el mensaje de marketing de la empresa. Ailawadi, Lehmann y Neslin (2003, P1) define la equidad de la marca como: "Resultados que se acumulan a un producto con su marca en comparación con los que se acumularían si el mismo producto no tuviera la marca". Se puede entender simplemente como el valor comercial de la marca que se deriva de la percepción del consumidor. Aunque las marcas proporcionan principalmente una prima sobre el valor comercial sobre un producto genérico, no necesita ser así.

 Según Keller y Lehmann (2006), la equidad de la marca es el valor acumulado a través del impacto en tres niveles principales. Estos son el mercado de clientes, el mercado de productos y el mercado financiero. Estas son actividades y respuestas durante la formación de una marca. Inicialmente, el vendedor provoca una oferta que a su vez conduce a una respuesta mental del cliente (percepción, creencia, actitudes, etc.). Si esta respuesta mental estimula la voluntad de pagar, inicia un comportamiento del cliente en el mercado de productos (ventas). Este proceso agrega valor al vendedor a través del aumento de la buena voluntad, la capitalización de mercado (aumento del valor de las acciones), etc. Este proceso refleja los tres niveles principales descritos por Keller y Lehmann (2006). La mentalidad del cliente es el mercado del cliente; Las ventas son el mercado de productos, mientras que el sentido del valor es el mercado financiero. Este proceso nos ayuda a comprender la formación de la equidad de la marca y su complejidad. La mentalidad del cliente es la parte más compleja de la equidad de marca. La mentalidad consta de dos componentes; conciencia de marca e imagen de marca.

Conocimiento de la marca - Es el recuerdo de un consumidor, ya sea que pueda reconocer y recordar la marca.

Imagen de marca - Percepción de una marca sobre la base de asociaciones

¿Qué es la imagen de la marca?

La imagen de la marca se puede definir como un grupo único de asociaciones que crea una percepción sobre una oferta dentro de las mentes de los clientes objetivo. La imagen de la marca es la mentalidad actual de un cliente sobre una marca. Refleja lo que representa la marca actualmente en las mentes de los clientes. Las creencias del cliente sobre una marca crean la base para la imagen de la marca. La percepción del cliente sobre una oferta se transforma en una imagen de marca. Se puede planificar el posicionamiento de acuerdo con la estrategia del vendedor, o puede formarse por los factores ambientales que rodean al cliente como el boca a boca, la publicidad de la competencia, las revisiones de uso, etc. La imagen de marca no es necesariamente una imagen mental; Puede tener atributos emocionales agregados también. Es un paquete de funciones y conexiones mentales con la marca que los clientes tienen. La imagen de marca a menudo no se crea; se forma automáticamente. La imagen de la marca puede incluir el atractivo de los productos, la facilidad de uso, la funcionalidad, la fama y el valor general desde el punto de vista del cliente.

 Las asociaciones en las mentes de los clientes dan forma a la marca, así como al carácter de la organización al que se asocia la marca. Estas asociaciones se forman por contacto y observación por elementos que son internos o externas a una organización. La comunicación interna refleja la misión organizacional y un eslogan positivo que describe los valores clave de la marca. La comunicación externa puede ser a través de recomendaciones, revisiones por pares, encuestas en línea, etc. Estos dan forma a la imagen o percepción de la marca sobre una marca en la mente del cliente. Por ejemplo, Red Bull es conocido por la energía instantánea. Ferrari o Lamborghini se asocian con carreras y conducción deportiva. Volvo es por seguridad. La percepción es subjetiva y puede diferir entre los individuos.

 Dicen que los productos están hechos por los clientes y las marcas están hechos por los clientes. Por lo tanto, los clientes esperan más al comprar marca sobre un producto genérico. Por lo tanto, las empresas siempre deben reforzar la imagen de la marca con herramientas de comunicación positivas y únicas como publicidad, empaque, etc. Estos mensajes deben ayudar al cliente a diferenciar fácilmente la marca de las ofertas de la competencia. Una imagen de marca positiva puede mejorar el valor de la marca para una organización que aumentará su buena voluntad.

¿Cuál es la diferencia entre la equidad de marca y la imagen de marca??

Se han discutido breves presentaciones de la equidad de marca y la imagen de marca anteriormente. Ahora comparemos y contrastemos los dos para resaltar la diferencia entre la equidad de la marca y la imagen de la marca.

Características de la equidad de marca y la imagen de marca:

Anchura:

Equidad de marca: Brand Equity tiene un amplio alcance y una imagen de marca es parte del patrimonio de la marca para calcular el valor de una marca.

Imagen de marca: La imagen de marca solo trata con la percepción instantánea del cliente.

Medición:

Equidad de marca: La equidad de la marca es medible, ya que intenta proporcionar un valor comercial para una marca. Incorpora todos los ejercicios y estadísticas de construcción de marca para revelar el beneficio real de la marca a la organización.

Imagen de marca: La imagen de la marca es subjetiva y difiere según los clientes individuales. Abarca los atributos funcionales y emocionales de una marca. Por lo tanto, es difícil de medir.

Diferente punto de vista:

Equidad de marca: La equidad de la marca es el punto de vista organizacional de una marca.

Imagen de marca: La imagen de la marca es el punto de vista del cliente de una marca.

Una imagen de marca positiva dará como resultado agregar valor a la equidad de la marca. En consecuencia, las empresas deberían invertir en fortalecer una imagen de marca positiva para tener éxito. La comprensión de la interacción entre la imagen de marca y la equidad de la marca es esencial para la sostenibilidad y la supervivencia de una organización.

Referencias:

Keller, K.L. y Lehmann, D.Riñonal. (2006). Marcas y marcas: resultados de investigación y prioridades futuras. Journal of Marketing Science. Volante. 25 (6), PG. 740 - 759.

Ailawadi, k.L., Lehmann, D.Riñonal. y Neslin, S.A. (2003). La prima de ingresos como medida de resultado de la equidad de la marca. Revista de marketing. Volante. 67 (octubre), PG. 1 - 17.

Imagen de cortesía:

"Brand Name Coffee" de Terry Johnston (CC por 2.0) a través de Flickr

"Touch Point Wheel" de Izzy Stangl - Trabajo propio, (CC BY -SA 4.0) a través de Commons Wikimedia