Diferencia entre identidad de marca y imagen de marca
Identidad de marca versus imagen de marca
La diferencia entre la imagen de marca y la identidad de la marca se deriva del concepto central de marca y cómo los clientes la perciben. La marca se puede clasificar como símbolo, marca, logotipo, nombre, palabra, oración o una combinación de estos artículos, que las empresas usan para diferenciarlos de otros vendedores en el mercado. La marca se considera un aspecto importante del marketing hoy en día y las empresas asignan altos presupuestos para la marca. La marca tiene dos caras; Una es lo que las empresas comunican, mientras que la otra es lo que el cliente percibe. Este elemento conduce a varias teorías, de las cuales la identidad de la marca y la imagen de la marca son importantes.
¿Qué es la identidad de la marca??
La identidad de la marca es una representación derivada de una organización. Es la propuesta total que una empresa quiere mostrar a sus clientes o cómo la empresa quiere ser identificada por sus clientes. La comunicación que se origina en una organización como publicidad o campaña de relaciones públicas intentará proporcionar un mensaje único de su oferta a sus segmentos de clientes. Esta es la identidad de la marca. Como organización, son responsables de crear una oferta distinguida para sus clientes. La identidad de la marca incluye los elementos notables del color de la marca registrada, el logotipo, el nombre, los símbolos, los lemas y la comunicación (presentaciones). Un ejemplo de identidad de marca es el tema de Coca Cola de 'La felicidad abierta.'
La identidad de la marca es la primera impresión de una oferta para un cliente. Creará percepciones mentales y funcionales en la mente de los clientes. Esta percepción conducirá a la familiaridad y diferenciará la ofrenda. Desde el punto de vista del cliente, la propuesta de la empresa se traduce como una promesa. Entonces, la identidad de la marca también se puede clasificar como una promesa de una empresa a sus clientes. Por ejemplo, con el lema de la 'felicidad abierta' de Coca Cola, envían un mensaje que se puede compartir con amigos y hará que cualquier momento sea más feliz mientras apaga la sed.
Una identidad de marca única que refleja la aspiración del comprador es importante para cualquier organización, ya que puede conducir a la satisfacción del cliente, empleados motivados, lealtad de marca, crecimiento y retención de clientes. Una buena identidad de marca será sostenible, y los compradores podrán reconocerla instantáneamente con los productos de la compañía. Por ejemplo, el rojo con líneas blancas se correlaciona con Coca Cola una de las marcas más exitosas en todo el mundo.
El tema de la felicidad abierta de Coco Cola es un ejemplo para la identidad de la marca
¿Qué es la imagen de la marca??
La imagen de la marca es la percepción de un cliente sobre una marca. Está relacionado con con qué un cliente asocia la marca, Dentro de sus mentes. Puede ser creencias, referencias, mensajes que la organización presenta a sus clientes o cualquier otro cliente que piense relevante sobre una marca. La imagen de marca no se crea necesariamente; se forma automáticamente. Algunos clientes forman vinculación emocional hacia una marca. Por ejemplo, aunque la identidad de la marca Volvo es la seguridad, en la mente de los suecos, es un símbolo patriótico. Dondequiera que estén en el mundo, querrían comprar un Volvo y mostrar su patriotismo.
La imagen de marca es el personaje de una empresa o la promesa de que las experiencias del cliente, y no lo que propone la compañía. Las empresas tienen que trabajar duro para hacer cumplir su promesa y traducirla a la experiencia del cliente de manera consistente. Esto conducirá a una imagen de marca positiva en la que la empresa excede las expectativas del cliente. Si una empresa está logrando el éxito en esto, se puede garantizar su excelencia. La imagen de la marca debe fortalecerse con comunicaciones de marca como publicidad, embalaje, publicidad de boca en boca y otras herramientas promocionales.
La imagen de marca de Volvo es patriotismo para los suecos
¿Cuál es la diferencia entre la identidad de marca y la imagen de marca??
Brand es un amplio tema de estudio y es de gran importancia en el mundo corporativo actual. Los subconjuntos de la marca que estamos discutiendo son la identidad de la marca y la imagen de la marca. Se originan principalmente en una sola ubicación que es el mensaje de la marca. Pero, la presentación y la percepción diferencian ambos términos. Profundizaremos en las diferencias entre los dos.
• Fuente:
• La identidad de la marca se desarrolla a partir de la empresa.
• La imagen de la marca es la percepción de la oferta desde el punto de vista del cliente.
• Visión:
• La identidad de la marca está mirando hacia el futuro o una visión futura de la empresa. Es la expresión de la oferta de la empresa.
• La imagen de la marca está analizando experiencias pasadas y creencias arraigadas del cliente. Es la impresión de la experiencia de oferta.
• Orientación:
• La identidad de la marca fluye desde la estrategia corporativa. Entonces, tiene una orientación estratégica.
• La imagen de la marca está orientada a la percepción.
• Acción:
• La identidad de la marca está activa, donde una empresa tiene el poder de retratar lo que prefiere y tiene la capacidad de cambiarla. La influencia recae en la compañía sobre la identidad de la marca.
• La imagen de marca es pasiva, donde la percepción del cliente se forma automáticamente. Los clientes no tienen un control o influencia directa en su percepción, ya que es una imagen mental.
• Combinación de mensajes:
• El mensaje de marca de la empresa está vinculado con identidad de marca.
• El cliente segrega la imagen de la marca para su comprensión o absorción que es una imagen de marca.
Hemos podido clasificar y diferenciar la identidad de la marca y la imagen de la marca. Simplemente, la identidad de la marca es lo que la empresa se presenta sobre sus productos, mientras que la imagen de marca es lo que el cliente percibe sobre la ofrenda. Entonces, el mensaje de la organización es la identidad de la marca, mientras que la recepción del consumidor es la imagen de la marca.
Referencias:
- Kotler, T y Keller K. (2012). Gestión de marketing. 14E Global Ed., educación Pearson.
Imágenes Cortesía:
- Abierta felicidad de Danielle Brandwijk (CC BY-SA 2.0)
- Volvo V70 D5 por M 93 (CC BY-SA 3.0 de)
