Diferencia entre el marketing directo y la venta directa

Marketing directo versus venta directa
 

La diferencia entre el marketing directo y la venta directa no es obviamente simple, ya que ambos se originan en algunas creencias de marketing básicas. Pero, antes de embarcarse en las diferencias, veamos algunos conceptos básicos. El marketing ha estado evolucionando continuamente, y esto ha dado lugar a varias funciones interconectadas. La promoción y las ventas son dos funciones tan importantes para cualquier organización. El cliente tiene que estar informado sobre el producto para que las ventas se realicen. En marketing, comúnmente identificamos 4 P que son productos, precio, lugar y promoción. El término marketing directo es únicamente un mecanismo promocional como publicidad o venta personal, mientras que la venta directa es una combinación de lugar y promoción. A continuación, cada término se ha discutido en detalle mientras enfatiza la diferencia entre los dos.

¿Qué es la venta directa??

Cuando discutimos sobre la venta directa, organizaciones como Oriflame, Amway^™ y tupperware^® viene a nuestra mente. Es natural, ya que estas son algunas empresas que utilizan en gran medida la venta directa. La venta directa es un método para vender productos directamente a los clientes. Implica interacción cara a cara con el cliente. No hay intermediario ni distribuidor. Los agentes son nombrados y la comisión se paga por las ventas. Las ventas ocurren en un lugar conveniente para el cliente. Puede ser su hogar o lugar de trabajo.

En venta directa, la conveniencia es un beneficio importante Para el cliente, ya que el producto está disponible en su puerta y no tiene la molestia de ir a una tienda departamental o a un centro comercial. Además, los clientes se benefician de la demostración personal, explicación de los atributos del producto, entrega a domicilio y garantías de aduanas. Por lo general, el agente de venta directa será conocido por el cliente o habría sido recomendado por otro usuario. Por lo tanto, la confianza existiría entre las partes de la transacción. Sin embargo, la venta directa no es adecuada para comercializar todos los productos. La venta directa es selectivo para ciertas categorías de productos donde los clientes requieren garantías personales o desean sentir y tocar el producto o generalmente no está disponible en los grandes almacenes. En general, las mujeres son el público objetivo clave para productos que utilizan la venta directa, ya que prefieren las ventas de la puerta. Además, la venta directa es ideal para pequeñas empresas que no pueden competir en el mercado masivo con multinacionales para el espacio minorista y sus presupuestos publicitarios.

Oriflame utiliza la venta directa

¿Qué es el marketing directo??

El marketing directo es Una herramienta promocional como publicidad, promoción de ventas, relación pública y venta personal. Se puede clasificar como comunicación directa con clientes individuales cuidadosamente dirigidos para obtener un respuesta inmediata y para Creación de relaciones a largo plazo. Ejemplos de marketing directo son el marketing telefónico, los mensajes directos, la televisión de marketing de respuesta directa (DRTV) y las compras en línea.

El marketing directo es un método promocional selectivo dirigido a segmentos potenciales de clientes y no está destinado a la comunicación de masas, como la publicidad. Además, la efectividad del marketing directo se puede medir con la llamada de ventas devuelta, lo que no es posible en los métodos de comunicación de masas. Pero, para que el marketing directo sea efectivo, los agentes de los clientes deben estar bien informados sobre el producto que se promueve. Deben ayudar a los clientes y traducir las llamadas a las ventas. Algunos clientes pueden atribuir marketing directo con basura o spam, lo que está en aumento especialmente con los correos electrónicos inespecíficos. Pero, lo que deben entender es que, si no está dirigido a los segmentos apropiados o a los clientes interesados, no se puede etiquetar como marketing directo. Las redes sociales y las herramientas web, como el reorganización, son pocas herramientas importantes para fines de marketing directo en los momentos actuales. Con el patrón de navegación del usuario, se les muestran anuncios selectivos cuando deambulan a través de su cuenta de Facebook, que es un buen ejemplo para el marketing directo. El marketing directo puede proporcionar preferencias y datos individuales centrados en el cliente que sean necesarios para una buena plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

El marketing telefónico es un ejemplo para el marketing directo

¿Cuál es la diferencia entre el marketing directo y la venta directa??

La venta directa también tiene los elementos de marketing directo. Pero, la venta directa implica la función de ventas, mientras que el marketing directo es inducir a los clientes para futuras ventas. Ambos son métodos de comunicación específicos y eliminan a los intermediarios en la cadena de suministro. Como hemos clasificado claramente la venta directa y el marketing directo, ahora nos centraremos en las diferencias entre estos dos términos.

• Modo de comunicación:

• La venta directa es una campaña puerta a puerta y es de naturaleza personal.

• El marketing directo no es una interacción cara a cara. Utiliza herramientas como publicación, Internet, televisión, etc. Para comunicarse con segmentos potenciales de clientes.

• Por lo tanto, el marketing directo se acerca a los clientes sobre métodos de comunicación más amplios, mientras que la venta directa se limita a la interacción cara a cara.

• Conveniencia y punto de interacción:

• En venta directa, el vendedor puede presentar personalmente, demostrar y vender el producto en un solo punto de interacción.

• Esta oportunidad no está disponible en marketing directo. Implica interacciones en múltiples ubicaciones y tiempos variados.

• Origen:

• La venta directa es un método de transacción muy antiguo, ya que podemos rastrearlo hasta la venta de Peddler donde se mudan a la ubicación del cliente y hacen las ventas.

• El marketing directo se hizo popular entre el mecanismo postal y el reafter creció a la gigantesca proporción después de la invención de Internet.

• Cobertura:

• El alcance de la venta directa es limitado ya que las personas no pueden cubrir un gran número de clientes.

• El marketing directo tiene el potencial de llegar a una gran cantidad de clientes que un individuo puede cubrir durante su vida.

Ambos, la venta directa y el marketing directo parece similar desde su perspectiva. Sin embargo, tienen diferencias significativas entre ellos, que se han destacado en este artículo.

Referencia:

1. Kotler, T y Keller K. (2012). Gestión de marketing. 14E Global Ed., educación Pearson.

Imágenes Cortesía:

1. Evento de Oriflame por E.Dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing a través de Wikicommons (dominio público)