Diferencia entre ITIL V2 e ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 e ITIL V3 son estándares en el campo de la gestión de servicios de TI. En el campo de la gestión de servicios de TI, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL) ha adquirido casi el estado de culto hoy y se habla de la misma longitud de onda que los estándares ISO. ITIL se ha convertido en un estándar internacional para hablar de los servicios en la gestión de servicios de TI. ITIL se publicó en 1980 para alentar las mejores prácticas. ITIL V2 llegó en 2000 e ITIL V3 se publicó en 2007. Se sentía que con la creciente complejidad en el entorno empresarial, ITIL V2 no pudo servir a la industria tan bien y, por lo tanto, ITIL V3 se introdujo con cambios sustanciales. Veamos los cambios más llamativos en ITIL V3 en comparación con ITIL V2.

Grandes diferencias entre ITIL V2 e ITIL V3

En ITIL V3, existe un cambio decisivo hacia un estilo de vida y pautas impulsadas por el servicio que parecen ser de naturaleza prescriptiva. Si bien ITIL V2 no se detuvo en las formas y medios para mejorar los procesos, ITIL V3 va a Hog entero y explica claramente las cosas en detalle que se deben hacer para aumentar la eficiencia.

Todo el tiempo, la industria había estado solicitando a ITIL que agregue pautas sobre métodos para mejorar el retorno de la inversión. Se ha obligado y tal vez esta es la diferencia decisiva entre ITIL V2 e ITIL V3, ya que se ha demostrado cómo una organización puede ser mejor ROI.

Cambios estructurales

La biblioteca ITIL ahora contiene 5 volúmenes que son estrategia de servicio, diseño de servicios, transición de servicio, operación de servicio y mejora continua de servicios.

ITIL V3 pone énfasis en roles y responsabilidades clave y también enfatiza el papel de la comunicación en todo un ciclo de vida. Otra diferencia que un usuario puede sentir es el estrés en los modelos de procesos y encontrar piezas constituyentes. En el último capítulo sobre mejora continua de servicios, se ha explicado cómo se pueden realizar el uso de modelos de mejora de procesos e índices, las mejoras de las métricas.

Hay algunas evoluciones de alto nivel desde ITIL V2 a ITIL V3 que el usuario siente fácilmente. Estos se pueden describir mejor de la siguiente manera.