Diferencia entre marketing de productos y marketing de servicios

Diferencia clave: marketing de productos versus marketing de servicios
 

La diferencia clave entre el marketing de productos y el marketing de servicios es que El marketing de productos se refiere a productos tangibles, almacenables y medibles, mientras que el marketing de servicios se refiere a los servicios. Sin embargo, la diferencia entre el marketing de productos y el marketing de servicios no se refiere simplemente a las diferencias entre el producto y el servicio; También se preocupa por cómo están satisfechas las necesidades de los clientes. Un producto o servicio se puede utilizar de forma aislada, pero en la mayoría de los casos, cada uno complementa el otro para proporcionar la mejor experiencia del cliente. Debido a esto, los productos y servicios de marketing tienen muchas similitudes. Por ejemplo, un restaurante sirve a un producto, pero el cliente experimenta una combinación de producto y servicio (tiempo tomado para la entrega, la recepción del cliente, la calidad y el gusto). Entonces, esta interconexión y dependencia siempre debe ser prioritaria por los vendedores.

¿Qué es el marketing de productos??

El marketing de productos se refiere al proceso de producción de un producto con demanda (o demanda prevista), a partir de entonces promocionando y vendiendo ese producto. Aunque la producción está literalmente relacionada con la gestión de productos, la identificación de la demanda o la necesidad es parte del marketing de productos, donde el bucle de comentarios se absorbe por la interacción del cliente. Es por eso que hemos incluido la producción de la imagen general del marketing de productos. Un producto debe ser:

• Tangible
• Almacenable
• Capacidad de replicación (repetibilidad / duplicación)
• Mensurable
• Control de la calidad de los datos
• Posibilidad de patentes

Como hemos definido y explicado los atributos de un producto, ahora veremos cómo se origina un producto. El marketing de productos debe abordar algunas preguntas críticas para que un producto tenga éxito:

• ¿Qué necesidades del cliente vamos a resolver?? (Producto)
• ¿Quiénes serán los clientes?? (Segmentación)
• ¿Cómo nos acercaremos a los clientes?? (Distribución)
• ¿A qué precio estamos lanzando en nuestros productos??

Los gerentes de marketing de productos son responsables de informar a la organización sobre los comentarios y comentarios de los clientes, lo que ayudará a responder las preguntas mencionadas anteriormente. El marketing de productos necesita comprender el ciclo de vida del producto. Cada producto tiene una etapa previa a la adopción, crecimiento, madurez y declive. Al comprender este ciclo, los productos pueden reemplazarse o reestructurarse por la sostenibilidad de la organización. 

¿Qué es el marketing de servicios??

El marketing de servicios se refiere al origen de un servicio, promoción y brindar experiencia al cliente a un precio crítico. Identificar el costo exacto para un servicio es bastante difícil, y diferirá de persona a persona. Por lo tanto, el vendedor decide el precio por el costo identificable y la mano de obra estimada. El tiempo y el esfuerzo se dan estimaciones. Por lo tanto, el precio puede clasificarse como un precio crítico ya que el costo no puede ser preciso como en los productos. Un servicio debe ser:

• Intangible
• Consumido en el punto de interacción
• Difícil de repetir
• Difícil de patentar
• Difícil de medir
• Una experiencia para el cliente
• Inseparable del vendedor

El marketing de servicios puede ser empresarial (B2B) o empresarial a consumidor (B2C). Ejemplos de marketing de servicios son la banca, la hospitalidad, el transporte, la atención médica, los servicios profesionales y las telecomunicaciones.

¿Cuál es la diferencia entre el marketing de productos y el marketing de servicios??

Ahora compararemos y contrastaremos entre el marketing de productos y el marketing de servicios

Definición

Mercadeo de producto: El marketing de productos es el proceso de producción de un producto con demanda (o demanda prevista), promoción y venta de ese producto.

Marketing de servicios: El marketing de servicios es el origen de un servicio, promoción y brindar experiencia al cliente a un precio crítico.

Naturaleza de la oferta

Mercadeo de producto: El marketing de productos está relacionado con productos que son tangibles, almacenables, repetibles (replicación), medibles, controlados por datos y posibles para patentes.

Marketing de servicios: El marketing de servicios se relaciona con los servicios que son intangibles, consumidos en el punto de interacción, difícil de repetir, difícil de patentar, difícil de medir, una experiencia para el cliente e inseparable del vendedor.

Costeo o cálculo de precios

Mercadeo de producto: Los datos y la cantidad estarán disponibles por un costo exacto de un producto. Por lo tanto, será más fácil marcar y establecer los precios. Además, la varianza del precio entre los competidores del mismo producto no puede ser sustancialmente diferente.

Marketing de servicios: El precio es crítico ya que el costo exacto de un servicio puro no es identificable. Por lo tanto, podría haber grandes diferencias en los precios entre los proveedores de servicios.

Comportamiento de compra

Mercadeo de producto: Los productos comercializados se pueden colocar para activar la compra de impulso. La compra de impulsos es comprar productos sin planificar por adelantado; Es una decisión repentina. Por ejemplo, podemos comprar un vestido cuando pasamos por un centro comercial si nos atrae. Puede ser necesario o no. Podría haber justificación para la compra, como el uso futuro.

Marketing de servicios:  La compra de impulso raramente existe. Por ejemplo, nadie irá a ver una película o irá al banco para un préstamo sin necesidad. Es necesario que haya una necesidad para comprar un servicio como su uso espontáneo y no está destinado a un uso futuro. Pero, en el marketing de servicios, el vendedor puede explicar los beneficios de cierto servicio y persuadir al cliente para comprar como seguro.

Pero, en la mayoría de los casos, el marketing de productos utiliza atributos de servicio y el marketing de servicios utiliza productos para vender. Aunque decimos marketing de productos, no es esencialmente una red tangible pura y viseversa. Esto debe ser claramente llamado atención.

Imagen cortesía: Pixbay