Diferencia entre el marketing transaccional y el marketing relacional

El diferencia clave entre el marketing transaccional y el marketing relacional es que El marketing transaccional se refiere a un impulso de ventas a corto plazo, mientras que el marketing relacional se refiere a la conexión al cliente a largo plazo con la empresa.

El marketing transaccional y relacional son dos estrategias populares de marketing en el mundo de los negocios contemporáneos. Aunque las estrategias alineadas para ambas formas de marketing son diferentes, su objetivo final es mejorar el rendimiento comercial.

CONTENIDO

1. Descripción general y diferencia de claves
2. ¿Qué es el marketing transaccional? 
3. ¿Qué es el marketing relacional?
4. Similitudes entre el marketing transaccional y el marketing relacional
5. Comparación de lado a lado: marketing transaccional versus marketing relacional en forma tabular
6. Resumen

¿Qué es el marketing transaccional??

El marketing transaccional se refiere a una estrategia comercial que se centra en las transacciones del punto de venta (POS). Dado que esta estrategia se dirige a las ventas rápidas, su objetivo principal es maximizar la eficiencia de las ventas aumentando el volumen de ventas individuales. Sin embargo, esta estrategia comercial no tiene interés en desarrollar una relación continua con el comprador.

El marketing transaccional se basa en cuatro elementos tradicionales de marketing, conocidos como 4PS.

4ps de marketing

Producto

La primera P es el producto, que implica crear un producto para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Por ejemplo, la venta de un polvo de lavado que es más efectivo que los polvos de lavado existentes en el marketing.

Precio

El precio se trata de asignar un precio atractivo y razonable para atraer al cliente. Por ejemplo, precios razonables que otros productos competitivos en el mercado o dando un incentivo para que el producto aumente las ventas.

Lugar

Se trata de colocar el producto donde los compradores pueden encontrar el producto fácilmente, no permitir que los clientes busquen el producto. Por ejemplo, vendiendo lavado de polvo en comestibles, supermercados e incluso boutiques de la aldea.

Promoción

La promoción incluye principalmente instar a los clientes a comprar el producto de inmediato. Por ejemplo, las promociones de la tienda y los cupones en línea para atraer compradores a comprar el producto lo más rápido posible.

¿Qué es el marketing relacional??

El marketing relacional es un aspecto de la gestión de relaciones con el cliente que se centra en la lealtad del cliente y la participación a largo plazo del cliente. El objetivo principal del marketing relacional es crear una fuerte conexión entre el cliente y la marca o el producto, lo que puede conducir al éxito del negocio en curso. Lo más importante es que el marketing relacional no tiene interés en el impulso de ventas a corto plazo.

En la actualidad, las empresas se han dado cuenta de que adquirir nuevos clientes siempre es costoso y desafiante. Por lo tanto, el marketing relacional ayuda a retener a los clientes a largo plazo. Como resultado, los clientes generan confianza y lealtad con la marca. Además, el marketing relacional utiliza estrategias para fomentar una mejor lealtad del cliente. La comunicación bidireccional entre el comprador y el negocio es muy importante para crear una buena relación. Internet, las redes sociales, así como el boca a boca y el testimonio de los clientes existentes, pueden ayudar a promover el negocio y construir relaciones sólidas.

¿Cuáles son las similitudes entre el marketing transaccional y el marketing relacional??

• El marketing transaccional y relacional son solo dos formas de marketing.
• Aunque las estrategias alineadas para ambas terminologías son diferentes, su objetivo final es mejorar el rendimiento comercial.

¿Cuál es la diferencia entre el marketing transaccional y el marketing relacional??

La diferencia clave entre el marketing transaccional y el marketing relacional es que el marketing transaccional se centra en la efectividad y la capacidad de las ventas, mientras que el marketing relacional se centra en mantener una relación a largo plazo con los clientes. Si bien el marketing transaccional es una estrategia a corto plazo, el marketing relacional es un aspecto a largo plazo.

Las estrategias como la publicidad y las promociones se utilizan en el marketing tradicional, mientras que el marketing relacional se centra en mejorar y crear una conexión permanente con sus clientes. Según los consultores de marketing, el marketing relacional puede capturar fácilmente una ventaja competitiva que el marketing transaccional. Otra diferencia entre el marketing transaccional y el marketing relacional es que el marketing transaccional no se centra en la lealtad del cliente y la compra repetitiva del mismo cliente, mientras que el marketing relacional. Además, el marketing relacional cree estrictamente que los clientes leales son extremadamente valiosos para una empresa que atraer nuevos clientes, mientras que el marketing transaccional solo se centra en el aumento de las ventas.

La siguiente infografía resume la diferencia entre el marketing transaccional y el marketing relacional.

Resumen: marketing transaccional versus marketing relacional

El marketing transaccional y relacional son solo dos formas de marketing. La diferencia clave entre el marketing transaccional y el marketing relacional es que el marketing transaccional se centra en el impulso de ventas a corto plazo, mientras que el marketing relacional se centra en la conexión del cliente a largo plazo con la empresa.

Referencia:

1. "¿Qué es el marketing relacional? - Definición de Whats.comunicarse."SearchCustomerExperience, disponible aquí.
2. "¿Qué es el marketing transaccional?? - Definición de Whats.comunicarse."SearchCustomerExperience, disponible aquí.

Imagen de cortesía:

1. "4ps" de I, Wikifb3 (CC By-SA 3.0) a través de Commons Wikimedia
2. "1433642" (CC0) a través de Pixabay